Refund policy
Conform art. 9 din OUG 34/2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului achiziționat online pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia. Termenul de 14 zile este aplicabil DOAR PRODUSELOR ACHIZIȚIONATE ONLINE.
Pentru a initia procedura de retur va rugam sa folositi una dintre urmatoarele optiuni:
1.formularul de retur din contul dvs. shop.motocare.ro
2. trimiteti un mesaj din pagina de contact sau un email la adresa: comenzi[at]motocare.ro. Va vom raspunde prin e-mail în termen de 1-3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.
3. retur prin Sameday easybox - formular
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
- produsul este curat și nou (nu a fost folosit, nu prezinta semne de purtare, sa nu fie deteriorat);
- toate marcajele inițiale sunt prezente și atașate în aceeași formă ca la momentul achiziționării (etichetă mărime, etichete cu diverse informații, etichetă RFID, etc);
- nu prezintă defecte vizuale sau urme de uzură;
- nu au fost personalizate.
- produsul sa fie in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit ( prin ambalaj original se intelege ambalajul atasat direct produsului de catre producator nu cutia de livrare)
Orice produs pe care doriți să îl returnați trebuie să fie în stare de vânzare. Dacă observați un defect la produsul dvs. sau dacă acesta a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați la adresa în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor.
Atentie:
- taxele de expediere și de manipulare ale produsului returnat sunt plătite de vânzător dacă returnarea se datorează unei erori (articol defect / livrare incorectă)
- taxele de returnare datorate schimbării părerii clientului vor fi suportate de către acesta.
Motocare Innovations este responsabil pentru produsele pierdute sau deteriorate în timpul transportului. Dacă produsul a fost deteriorat sau pierdut în timpul returnării, responsabilitatea revine clientului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 de zile de la acceptarea returului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, nu vor fi returnate taxele de transport achitate initial.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Garantie produse
Toate produsele comercializate prin prezentul site sunt insotite de certificat de garantie oferit fie de catre producator fie de catre societatea comerciala care importa produsele. Conditiile de garantie sunt prezentate in detaliu pe certificatul de garantie.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii in original duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificate de garantie.
